Thấy một cái tên phản cảm, một nội dung sai hoặc một lỗi trên Kí Tự Đặc Biệt? Gửi báo cáo tới [email protected]. Với nội dung xúc phạm hoặc xâm phạm người khác, nguyên tắc của chúng tôi là gỡ trước, xem xét sau — bạn không cần chứng minh gì phức tạp mới được chúng tôi hành động. Cập nhật 23/08/2026.
Nội dung chính
Nên báo những gì
| Loại | Ví dụ | Mức ưu tiên |
|---|---|---|
| Tên xúc phạm, thù ghét, khiêu dâm | Biệt danh trong kho cộng đồng có nội dung tục tĩu, miệt thị vùng miền, phân biệt đối xử | Cao — gỡ ngay |
| Tên xâm phạm cá nhân | Ghép tên thật của người khác với nội dung bôi nhọ | Cao — gỡ ngay |
| Mạo danh | Tên giả mạo nhân viên hỗ trợ game hoặc giả mạo chính trang này | Cao — gỡ ngay |
| Nội dung không phù hợp với người dùng nhỏ tuổi | Bất kỳ mục nào mang tính người lớn | Cao — gỡ ngay |
| Hướng dẫn sai hoặc đã lỗi thời | Mã kí tự không còn đặt tên được sau bản cập nhật game | Trung bình — kiểm chứng rồi sửa |
| Lỗi kỹ thuật | Nút sao chép không hoạt động, bảng tràn khung trên điện thoại, liên kết gãy | Trung bình — sửa theo đợt |
| Khiếu nại bản quyền | Bài viết hoặc ảnh của bạn bị dùng lại | Gửi theo quy trình DMCA |
Báo cáo cần có gì
Càng cụ thể thì càng nhanh. Một báo cáo đủ dùng thường gồm:
- Nội dung cụ thể — chép nguyên cái tên hoặc câu chữ bạn muốn báo. Chép nguyên văn giúp chúng tôi tìm đúng mục, vì kí tự trang trí rất khó gõ lại bằng tay.
- Nơi bạn nhìn thấy — đường dẫn trang, hoặc mô tả mục nào trên trang nào.
- Vấn đề là gì — một câu ngắn cũng đủ.
- Ảnh chụp màn hình — nếu là lỗi hiển thị, ảnh có giá trị hơn cả đoạn mô tả dài.
Bạn không cần để lại tên thật hay thông tin cá nhân. Báo cáo ẩn danh vẫn được xử lý bình thường.
Chúng tôi xử lý thế nào
- Nội dung xúc phạm hoặc xâm phạm người khác được gỡ khỏi phần hiển thị trước, rồi mới xem xét. Chúng tôi chọn thà gỡ nhầm một mục còn hơn để nó nằm trên trang thêm một ngày.
- Từ khoá liên quan được thêm vào bộ lọc, nên những biến thể tương tự cũng bị chặn ở lần gửi sau, không chỉ mỗi mục bạn vừa báo.
- Hướng dẫn sai được kiểm lại trên thiết bị thật trước khi sửa — theo đúng quy trình biên tập — rồi cập nhật ngày chỉnh sửa của trang.
- Chúng tôi phản hồi lại nếu bạn để lại địa chỉ liên lạc.
Việc không thuộc thẩm quyền của chúng tôi
Chúng tôi chỉ can thiệp được với nội dung nằm trên chính trang này. Những việc dưới đây phải báo cho nơi khác:
- Người chơi khác trong game đặt tên phản cảm — dùng chức năng báo cáo trong chính game đó. Chúng tôi không có quyền với tài khoản người chơi.
- Tài khoản bị khoá, bị hack, mất vật phẩm — liên hệ bộ phận hỗ trợ của nhà phát hành. Chi tiết ở trang miễn trừ trách nhiệm.
- Trang khác sao chép nội dung — bạn có thể báo cho chúng tôi biết, nhưng việc xử lý nằm ở phía nền tảng lưu trữ trang đó.